Política de Entrega – Info Store

A Info Store trabalha para garantir que seus produtos sejam entregues com rapidez, segurança e transparência. Confira abaixo as modalidades de entrega e os prazos aplicáveis.

Como funciona o prazo de entrega?

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento do pedido e considera apenas dias úteis, exceto quando informado de forma diferente para modalidades específicas. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente ao informar o CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

⚡ Entrega Expressa

Disponível para produtos identificados com o selo de entrega expressa e para regiões elegíveis.

Pessoa Física

Pedidos realizados por pessoas físicas contam com prazo de entrega de até 3 horas, desde que tenham o pagamento confirmado até as 16h. Pedidos aprovados após esse horário serão programados para o próximo período de entrega disponível.

Pessoa Jurídica

Pedidos realizados por pessoas jurídicas possuem prazo de entrega de até 6 horas úteis, considerando as restrições de horário para recebimento em empresas.

Condições da Entrega Expressa

• Disponível apenas para produtos participantes da modalidade sinalizado no site.
• Não disponível para produtos montáveis.
• Não disponível para pagamentos via boleto.
• Em pedidos com produtos de modalidades diferentes, prevalecerá o prazo da modalidade aplicável ao item de maior prazo de entrega.
• Não há entregas expressas aos domingos e feriados.

Entrega em até 24 Horas

Produtos elegíveis para a modalidade "Entrega em até 24 horas" serão entregues dentro desse prazo após a confirmação do pagamento. O serviço está sujeito à disponibilidade da região atendida e às condições operacionais da transportadora.

Entrega de Eletrodomésticos (Linha branca)

Para produtos da categoria Eletrodomésticos, os prazos seguem a programação abaixo:

• Compras realizadas de segunda a quinta-feira: entrega em até 24 horas úteis.
• Compras realizadas na sexta-feira: entrega na segunda-feira.
• Compras realizadas no sábado ou domingo: entrega na terça-feira.

Entrega de Produtos do Centro de Distribuição (CD)

Os produtos expedidos diretamente pelo Centro de Distribuição possuem prazo de entrega de até 48 horas, após a confirmação do pagamento.

Frete Grátis

As condições de frete grátis variam de acordo com campanhas promocionais, região de entrega e valor mínimo de compra (R$ 150,00). Quando disponível, o benefício será aplicado automaticamente durante a finalização da compra.

Informações Importantes

Endereço de Entrega

• Confira atentamente os dados informados antes de finalizar a compra.
• Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega.
• Mantenha sempre seu cadastro e números de contato atualizados em nossos canais.

Tentativa de Entrega

• É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido.
• Caso a entrega não seja concluída por ausência de recebedor, poderão ser aplicadas novas regras de reentrega conforme a modalidade contratada.

Acesso ao Local de Entrega

• É responsabilidade do cliente informar, antes da conclusão da compra, quaisquer condições especiais de acesso ao local de entrega, como escadas estreitas, corredores com limitações de espaço, ausência de elevador, necessidade de içamento ou qualquer outra restrição que possa dificultar a movimentação do produto.
• A entrega será realizada até o local de acesso seguro e viável para a equipe, respeitando as condições técnicas, operacionais e de segurança.
• A Info Store não realiza içamentos, desmontagens, adaptações estruturais ou procedimentos que ofereçam risco à integridade dos colaboradores, do produto ou do imóvel.

Feriados e Situações Excepcionais

Os prazos podem sofrer alterações em situações excepcionais, como feriados, condições climáticas adversas, restrições logísticas ou fatores externos que impactem a operação de transporte.

Acompanhamento do Pedido

O status da entrega pode ser acompanhado pelos canais disponibilizados pela Info Store.

Política de estorno (Entrega Expressa)

Caso a entrega expressa não seja cumprida:

• O valor do frete é devolvido em até 1 dia útil (Pix).
• Cartões seguem o prazo da operadora.
• Pode ser oferecido um cupom de R$35,00, como alternativa.

Dúvidas?

Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelos canais oficiais da Info Store:

• WhatsApp: (92) 98417-4781
• Email: faleconosco@infostore.com.br
• Horário de atendimento: Seg a Sex: 8h às 18h | Sáb: 9h às 13h