Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução
A troca ou devolução será efetivada após a análise do produto, feita pela área técnica. O prazo para análise será de 30 dias úteis sempre que não for possível identificar o defeito reclamado de imediato, contado a partir do recebimento do produto em nossa Assistência Técnica, localizada na unidade Info Store Belo Horizonte, situada no endereço: Rua Belo Horizonte, n 686 - Aleixo, Manaus-AM, CEP: 69.060-601.

Atenção: toda e qualquer análise, substituição do produto ou restrição do valor, apenas será realizada na loja Info Store Belo Horizonte. É vedado realizar os referidos procedimentos em lojas filiais, tais como, Shopping Amazonas, Grande Circular, Manauara, Ponta Negra, Studio 5, Sumaúma e Uai São José.
Produtos vendidos pela loja online tem a troca e/ ou arrependimento da compra assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor de 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de compra do produto. Será dado entrada na Assistência Técnica da Info Store para verificação, reparo ou até mesmo a troca e/ ou devolução do valor pago caso haja impossibilidade de reparo do item defeituoso.


Retirada de Compras Realizadas Pela Loja Online

Ao adquirir um produto via site (e-Commerce) e optar pela modalidade de retirar o mesmo na loja Info Store Belo Horizonte, torna-se responsabilidade do Comprador realizar a retirada do(s) item(s) no prazo máximo de 60 dias corridos tendo início a partir da data de emissão da nota fiscal referente ao(s) item(s) adquirido(s). Tendo vencido este prazo de retirada e constatada a impossibilidade de localização do Comprador seja por ligação telefônica, e-mail ou mensagem (SMS), o valor do(s) item(s) será estornado para a conta de origem da transação e o produto será disponibilizado para venda novamente.

Atenção: 
é de total responsabilidade do Comprador o repasse das informações corretas de endereço e contato telefônico e/ ou e-mail.

Condições Para Troca ou Devolução de Produtos

As condições e procedimentos para troca ou devolução são comuns aos produtos nacionais e importados. 

a. Apresentar 1ª via da Nota Fiscal;
b. Possuir a embalagem original mesmo que esteja violada;
c. Sem indícios de dano por mau uso;
d. Acompanhado do manual e com todos os acessórios (cabo, CD de instalação, mouse, teclado e entre outros se houverem).

Produtos Nacionais: toda troca ou devolução de produtos nacionais adquiridos na loja online deverá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Apresentando vício de fácil constatação, desde que, não caracterizado pelo mau uso, o produto será substituído, por outro de igual marca e modelo, após simples análise na loja, sede da empresa. Na hipótese do produto apresentar defeito, após o prazo, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada pelo fabricante.

Produtos Importados: toda troca ou devolução de produtos importados adquiridos na loja online deverá ser realizada no prazo de até 07 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Apresentando vício de fácil constatação, desde que, não caracterizado pelo mau uso, o produto será substituído, por outro de igual marca e modelo, após simples análise na loja, sede da empresa.

Condições Para Troca ou Devolução de Produtos

Para troca será necessário fornecer informações conforme fora solicitado no formulário, tais como:

a. Nome completo do titular da compra;
b. Número de pedido e/ ou orçamento;
c. Data da compra do produto;
d. Descrição e código de referência do(s) item(s) a ser devolvido(s);
e. Motivo da troca ou devolução;
f. Todas as trocas serão realizadas, exclusivamente, pela assistência técnica, após minuciosa análise do produto.

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área técnica. O prazo para análise são de 30 (trinta) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa Assistência Técnica, localizada na unidade da Info Store Belo Horizonte, sediada na Rua Belo Horizonte, n 686 - Aleixo, Manaus-AM, CEP: 69.060-601.
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